Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Seen Nest Teknoloji A.Ş. ("Seen Nest", "Şirket") tarafından sunulan huzurevi ve bakım merkezi dijital yönetim platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Tanımlar

• Platform: Seen Nest web sitesi, mobil uygulaması ve tüm dijital hizmetleri
• Kullanıcı: Platforma kayıt olan veya platformu kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Tesis: Platform üzerinden yönetilen huzurevi veya bakım merkezi
• Sakin: Tesiste bakım hizmeti alan kişi
• Yönetici: Tesis adına Platform'u yöneten yetkili kişi
• Personel: Tesiste görev yapan ve Platform'u kullanan çalışanlar (bakıcı, hemşire, doktor, psikolog)
• Aile Üyesi: Sakin yakını olarak Platform'a erişim sağlayan kişi

3. Hizmet Kapsamı

Seen Nest, aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Sakin kayıt ve profil yönetimi
• Sağlık verileri takibi (vital bulgular, ilaç yönetimi, alerjiler)
• Psikolojik değerlendirme ve terapi takibi
• Günlük bakım aktiviteleri yönetimi (beslenme, uyku, hijyen)
• Personel vardiya planlama ve görev yönetimi
• Olay raporlama ve kriz yönetimi
• Aile portalı ve mesajlaşma
• Raporlama ve analiz araçları
• Fotoğraf galerisi yönetimi
• Duyuru ve bildirim sistemi

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1. Platform'a erişim için geçerli bir e-posta adresi ile kayıt olmanız gerekmektedir.

4.2. Hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızla gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.

4.3. Hesap bilgilerinizin yetkisiz kullanıldığını fark etmeniz halinde derhal bizi bilgilendirmeniz gerekmektedir.

4.4. Tesis yöneticileri, personel hesaplarını oluşturma ve yetkilendirme sorumluluğunu taşır.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcılar:

• Platforma doğru ve güncel bilgiler girmelidir
• Sağlık verilerini eksiksiz ve zamanında kaydetmelidir
• Erişim yetkisini başka kişilerle paylaşmamalıdır
• Platformu yalnızca huzurevi/bakım merkezi yönetimi amacıyla kullanmalıdır
• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına ve meslek etiğine uygun hareket etmelidir
• Sakinlerin kişisel verilerini Platform dışında paylaşmamalıdır
• Platform üzerinden yasa dışı, yanıltıcı veya zararlı içerik paylaşmamalıdır

6. Sağlık Verilerine İlişkin Özel Hükümler

6.1. Platform üzerinden girilen sağlık verileri, yalnızca bilgilendirme ve takip amaçlıdır. Platform, tıbbi teşhis veya tedavi hizmeti sunmamaktadır.

6.2. Acil sağlık durumlarında Platform yerine doğrudan sağlık kuruluşlarına başvurulmalıdır.

6.3. İlaç bilgileri ve dozaj kayıtları, yetkili sağlık personeli tarafından girilmeli ve doğrulanmalıdır.

6.4. Psikolojik değerlendirme notları ve terapi kayıtları, yalnızca ilgili psikolog tarafından görüntülenebilir. Diğer personel bu verilere erişemez.

7. Abonelik ve Ödeme

7.1. Platform, farklı kapasitelere yönelik abonelik planları sunmaktadır (Başlangıç, Profesyonel, Kurumsal).

7.2. Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır.

7.3. Ücretsiz deneme süresi, ilk kayıtta belirtilen süre ile sınırlıdır.

7.4. Abonelik iptali, cari dönemin sonunda geçerli olur. İptal durumunda, dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

7.5. Fiyat değişiklikleri, en az 30 gün öncesinden bildirilir.

8. Fikri Mülkiyet

8.1. Platform'un tasarımı, yazılımı, logoları, içerikleri ve tüm fikri mülkiyet hakları Seen Nest'e aittir.

8.2. Kullanıcılar, Platform'u kopyalayamaz, dağıtamaz, tersine mühendislik yapamaz veya değiştiremez.

8.3. Kullanıcılar tarafından Platform'a yüklenen içerikler (fotoğraflar, notlar vb.) kullanıcının mülkiyetinde kalır. Seen Nest, bu içerikleri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanır.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

9.1. Seen Nest, Platform'un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir.

9.2. Platform'a girilen verilerin doğruluğu, girişi yapan kullanıcının sorumluluğundadır.

9.3. Seen Nest, Platform üzerinden yapılan tıbbi kayıtlara dayanılarak alınan kararlardan sorumlu tutulamaz.

9.4. Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, altyapı arızası vb.) nedeniyle oluşan hizmet kesintilerinden Seen Nest sorumlu değildir.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

10.1. Seen Nest, bu koşulların ihlali halinde kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak feshedebilir.

10.2. Hesap feshi durumunda, yasal saklama yükümlülüklerine tabi veriler hariç olmak üzere, kullanıcı verileri makul süre içinde silinir.

10.3. Tesis yöneticisi, aboneliğini sonlandırmak istediğinde en az 30 gün öncesinden yazılı bildirimde bulunmalıdır.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1. Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

11.2. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11.3. Tüketici işlemlerinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Değişiklikler

Seen Nest, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Platform üzerinden duyurulduktan sonra geçerli olur. Değişikliklerin ardından Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. İletişim

Kullanım koşullarıyla ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@seennest.com
• Telefon: +90 212 123 45 67
• Adres: Seen Nest Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye