Son Güncelleme: 05.02.2026
1. Giriş
Seen Nest Teknoloji A.Ş. ("Seen Nest", "biz") olarak, huzurevleri ve bakım merkezleri için sunduğumuz dijital yönetim platformu kapsamında gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz, mobil uygulamamız ve platformumuz aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
2.1. Hesap ve Kimlik Bilgileri
Platform kaydı sırasında ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. kimlik numarası ve profil fotoğrafı gibi bilgiler toplanmaktadır.
2.2. Sağlık ve Bakım Verileri
Sakinlere ilişkin vital bulgular (tansiyon, nabız, ateş, oksijen satürasyonu, kan şekeri), ilaç bilgileri, alerji kayıtları, kronik hastalık bilgileri, beslenme ve uyku kayıtları, psikolojik değerlendirmeler ve günlük bakım raporları toplanmaktadır.
2.3. Operasyonel Veriler
Personel vardiya bilgileri, görev atamaları, olay raporları, mesaj içerikleri ve bildirim verileri işlenmektedir.
2.4. Teknik Veriler
Platform kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri ve kullanım istatistikleri otomatik olarak toplanabilmektedir.
2.5. Görsel İçerik
Tesis personeli tarafından yüklenen fotoğraflar (aktivite, yemek, ziyaret, kutlama vb.) saklanmaktadır.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Huzurevi ve bakım merkezi yönetim hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
- Sakinlerin sağlık durumlarının takibi ve raporlanması
- Personel yönetimi ve vardiya planlaması
- Aile üyeleriyle güvenli iletişim sağlanması
- Olay raporlama ve kriz yönetimi
- Faturalama ve abonelik yönetimi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması için anonim istatistiksel analizler
4. Rol Bazlı Erişim Kontrolü
Platformumuz, 6 farklı kullanıcı rolü için özelleştirilmiş erişim kontrolleri sunmaktadır:
- Tesis Yöneticisi: Tüm tesis verilerine erişim
- Doktor: Tıbbi kayıtlar, reçeteler, muayene notları
- Hemşire: Vital bulgular, ilaç takibi, günlük raporlar, olay raporları
- Psikolog: Terapi seansları, psikolojik değerlendirmeler (özel notlar yalnızca psikologa görünür)
- Bakıcı: Günlük bakım aktiviteleri, beslenme, görev yönetimi
- Aile Üyesi: Yalnızca bağlantılı sakinin sınırlı verilerine erişim
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Bulut Altyapı Sağlayıcıları: Verileriniz güvenli bulut sunucularda saklanmaktadır. Bu sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla hareket etmekte olup, verileri kendi amaçları doğrultusunda kullanamazlar.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.
- Tesis İçi Paylaşım: Rol bazlı erişim kontrolü çerçevesinde, yalnızca yetkili personelle sınırlı olarak paylaşılır.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
- Veritabanı düzeyinde Satır Düzeyi Güvenlik (Row Level Security) politikaları
- Rol bazlı erişim kontrolü ve yetkilendirme
- OTP tabanlı kimlik doğrulama
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- Erişim loglarının tutulması ve izlenmesi
- Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Personele veri güvenliği eğitimi
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sağlık verileri, ilgili mevzuat gereğince en az 20 yıl muhafaza edilmektedir. Hesap kapatma talebinde bulunulması halinde, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.
8. Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki bireylerden kişisel veri toplamayız.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Verileriniz, bulut altyapı sağlayıcılarının sunucuları aracılığıyla Türkiye dışında işlenebilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmakta ve yeterli koruma sağlanmaktadır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, platform üzerinden ve/veya e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Politikanın güncel halini her zaman bu sayfadan inceleyebilirsiniz.
11. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
- E-posta: kvkk@seennest.com
- Telefon: +90 212 123 45 67
- Adres: Seen Nest Teknoloji A.Ş., İstanbul, Türkiye